Verzekerd van een snelle respons bij defecte apparatuur of bedrijfskritische storing.

Uitval van uw server of netwerk betekent vaak bedrijfsstilstand. Hoe lang kan uw organisatie zonder ICT voorzieningen? Het Calamiteitencontract biedt u op transparante wijze een verzekering voor de snelle beschikbaarheid en ondersteuning van een gekwalificeerde Engineer en de noodzakelijke onderdelen. U heeft de keuze uit een 4 of 8 uur responsetijd of onze 24x7 supportdienst.

Er wordt getracht de calamiteit bij aanvang te verhelpen. Indien NMA ICT Solutions niet in staat is om het probleem direct op te lossen zorgen wij voor vervangende hardware zodat uw apparatuur weer snel beschikbaar is. Eventuele herstelwerkzaamheden worden op basis van de gemaakte uren via de strippenkaart verrekend of op basis van nacalculatie doorbelast. Voorrijkosten zijn hierbij inbegrepen. Het voordeel hiervan is dat, indien u geen calamiteiten heeft, u geen kosten betaalt voor arbeid en de niet verbruikte uren van de strippenkaart kunt meenemen naar het volgende jaar.

Een calamiteit kan op elk moment bij ons worden aangemeld. Buiten kantoortijden kan middels ons voice respons systeem een melding gedaan worden zodat u snel wordt teruggebeld. De storing zal voorts zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen de afgesproken tijden worden opgelost. Een Calamiteitencontract biedt u de zekerheid van snelle response en het recht op vervangende apparatuur. Bovendien kan deze overeenkomst eenvoudig gecombineerd worden met onze andere service- en beheeroplossingen. Zo heeft u één supportingang waar u terecht kunt voor alle storingsmeldingen en advies.

De prijs van het calamiteitencontract is afhankelijk van de responsetijd en de samenstelling van uw ICT omgeving. Naast onze standaard servicedesktijden is bij afname van deze dienst de servicedesk op werkdagen bereikbaar van 7.00 tot 19.00 uur en kan er gekozen worden uit 2 responsetijden.

Het Calamiteitencontract geldt voor alle in de overeenkomst opgenomen apparatuur, mits niet ouder dan 3 jaar.