Tussen twee klussen door even op Facebook kijken wat vrienden doen of Geenstijl.nl checken: bij veel werkgevers kan dat niet. Dat blijkt uit het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek 2010 dat op 2 december wordt gepubliceerd. Onlangs maakte het Duitse zakenblad WirtschaftsWoche bekend dat veel Duitse beursgenoteerde ondernemingen sociale media zoals Facebook ontoegankelijk maken voor hun personeel. In Nederland gebeurt het ook, maar zijn vooral pornosites verboden terrein op het werk.

De helft van de deelnemende organisaties aan het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek blokkeert bepaalde websites. In de helft van de gevallen gaat het hierbij om porno- en erotieksites. Het onderzoek, uitgevoerd door bureau SatisAction onder 78 bedrijven en non-profitorganisaties, wijst verder uit dat tien procent van de organisaties bezoek aan relatiesites onmogelijk maakt. Acht procent blokkeert het bezoek aan sociale netwerksites als Hyves en Facebook en voor vijf procent van de werkgevers zijn Twitter en de website GeenStijl no go areas.

Vooral geen wapens en porno

‘Wij willen ons zakelijke internetverkeer niet laten vastlopen door privé-internetgebruik’, zegt Tim Preger van advies- en ingenieursbureau Arcadis. ‘Daarom zijn bij ons Hyves, Facebook en relatiesites geblokkeerd. Daarnaast zijn websites met geweld, wapens en porno niet toegankelijk. Die hoef je niet onder werktijd te bezoeken.’

Ook de Autoriteit Financiële Markten (AFM) acht sommige sites ongeschikt voor op het werk, zegt Flore Kraaijeveld van de AFM: ‘Het gaat om gok- en gamesites. Sociale netwerksites zijn wel toegankelijk. Als onze werknemers beroepsmatig iets moeten opzoeken en zij kunnen er niet bij, dan kunnen ze de helpdesk bellen om toegang te krijgen. Als iets niet beroepsmatig is, dan vraag ik mij af waarom je op het werk die site moet bezoeken.’

Vrezen voor het lekken van gevoelige informatie

ICT-journalist Brenno de Winter vindt het afsluiten van websites ineffectief. ‘Het is lastig om sites te blokkeren’, zegt hij, ‘mensen zijn creatief, ze zoeken hun eigen weg wel. Ze gebruiken bijvoorbeeld hun smartphone als alternatief, of ze vinden een andere site die dezelfde functie biedt als een geblokkeerde website.’ Bedrijven blokkeren soms bepaalde sites, omdat ze vrezen dat werknemers gevoelige informatie lekken. Volgens De Winter is dat op te lossen door duidelijk te maken welke informatie gevoelig is. De Winter: ‘Het kan ook een productiviteitsargument zijn. Maar daarmee gaan bedrijven voorbij aan het feit dat werknemers ook wel eens tot 23:00 uur met hun werk bezig zijn. Het idee dat je van negen tot vijf werkt en daarbuiten niet, is niet van deze tijd.’ Dat laatste beaamt Kim Castenmiller, organisatiepsycholoog en auteur van het boek Generatie Y: aan het werk. Daarin legt zij de kenmerken uit van de werkende generatie geboren na 1980. ‘Het is heel traditioneel om werk en privé te scheiden. Die grenzen vervagen.’

Het blokkeren van sociale netwerksites vinden De Winter en Castenmiller kortzichtig. De Winter: ‘Een uitgebreid sociaal netwerk op een site als Facebook of Twitter is ook voor de werkgever van meerwaarde.’

bron: Intermediair 4 november 2010

De economische crisis heeft flink huis gehouden, ook in de ICT-branche. Voor de reseller is het zaak dat hij zich voldoende wapent om te kunnen overleven. De vraag is alleen: hoe? Moet hij dozen schuiven? Of moet hij zich juist richten op service-gericht werken? Drie partijen aan het woord:

Kim van Brugge, Managing Director bij Portland Europe, is duidelijk in zijn commentaar: “We kunnen er niet meer omheen, het resellerlandschap is veranderd. Oude marktwaarden veranderen en verdwijnen. Door nieuwe technologieën, zoals bijvoorbeeld SaaS, komen er steeds meer nieuwe aanbieders.”

Next Generation Reseller
Van Brugge verwijst naar een eigen marktonderzoek, in samenwerking met bureau MarketCap. Onderwerp: het MKB. “Daaruit blijkt dat het gros (95 procent) van de bedrijven kleiner is dan twintig FTE (fulltime werknemers,red.). Waar voorheen deze markt IT vooral als kostenpost zag, kunnen ze tegenwoordig niet meer om de mogelijkheden van IT heen. Maar door andere marktbenaderingen en nieuwe partijen wordt deze zeer interessante markt niet meer alleen door de reseller bediend.” Volgens Van Brugge waren de resellers gewend het evangelie van de grote vendors te verkondigen. Die tijd is nu voorbij. “Het wordt tijd dat een reseller goed naar uweigen klanten luistert en het aanbod afstemt op de nieuwe mogelijkheden. De klant wil geen merk,diegene wil functionaliteit tegen de beste prijs/kwaliteit-verhouding. Wij van Portland hebben als doel duidelijk te maken wat er aan mogelijkheden beschikbaar is. Geen hypes, maar echte marktontwikkelingen.” Van Brugge vervolgt: “The Next Generation Reseller weet welke mogelijkheden de traditionele hard-,softwaren en dienstenverkoop versus Managed Services en Software as a Service (SaaS) biedt. Wie goed luistert naar de markt en weet wat klanten willen, is verzekerd van succes in de toekomst.” Portland heeft hierover onlangs een blad uitgebracht, het Next Generation Reseller magazine. Het antwoord op de vraag ‘hoe te overleven in de huidige economie’ ligt volgens Van Brugge besloten in het woord Dienstverlening, mét een hoofdletter. “Lever een oplossing en zorg dat je er een goed verhaal bij hebt.Je éigen verhaal. Oftewel, doe je eigen ding.”

Portland Europe
Portland Europe startte in 1997 als online softwaredistributeur in de Benelux. Vanaf de start staan kwaliteit en eenvoud bij het bedrijf voorop; in de producten en diensten zie je die eigenschappen terug. Portland levert naar eigen zeggen vernieuwende softwareproducten aan resellers. Daarnaast biedt de onderneming uit Zoetermeer professionele diensten aan het Mkb. De nieuwste business unit OrganicIT vormt de basis voor een kennisplatform voor Managed Services in Nederland. Op 20 mei organiseert Portland in De Glazen Ruimte in Maarssen het Next Generation Reseller Event 2010.

Visie hebben. En: een visie ontwikkelen op de toekomst. Dat is volgens Victor Koopman, Marketing Manager bij NMA ICT Solutions, nodig om het hoofd boven water te houden. “Wij zijn daar op tijd mee begonnen”, stelt hij. “Als je nu nog moet bijsturen ben je te laat.”

De Nijmeegse automatiseerder is zich jaren geleden al gaan richten op dienstverlening aan met name MKBbedrijven. Koopman: “Wij doen de hele keten: advies, levering, implementatie,
beheer. We proberen het niet te laten bij de transactie (lees: bijvoorbeeld de levering van een server). Nee, we gaan naast de klant zitten en helpen hem met het integreren van de ICT in zijn bedrijfsproces. Nazorg is belangrijk.” Ruim een jaar geleden is NMA ingesprongen op nieuwe ontwikkelingen als cloud computing en SaaS. “Wij noemen het full managed hosting. Het heeft duidelijk raakvlakken met het Nieuwe Werken, waar we ook heel actief in zijn.” De Marketing Manager voorziet een behoorlijke shake-out in de markt. “Wanneer? Dat is lastig te voorspellen. Laten we zeggen: binnen nu en twee jaar. Als je niet innoveert, mis je de boot. Kleinere partijen gaan óf heel hard groeien óf ze houden op te bestaan.”

NMA ICT Solutions
ICT dienstverlener NMA ICT Solutions is opgericht in 1997. Het bedrijf heeft twee vestigingen, in Nijmegen en Tilburg. Er werken bijna zeventig mensen. Zij dragen zorg voor de totale kantoorautomatisering van bedrijven, overheden en andere organisaties. Bij NMA gaan ze ervan uit dat het ICT gebruik de komende jaren zal blijven toenemen. Op de website lezen we: “ICT omgevingen worden complexer; continuïteit en veiligheid zullen van levensbelang blijken. Meer dan ooit is er behoefte aan een partner. Een consultant. Een oplosser.”

Totaalaanbod
“Om te overleven in de huidige economie moeten IT-resellers een totaalaanbod bieden waarmee zij hun klanten ondersteunen bij het realiseren van hun businessdoelstellingen.” Dat zegt Fanny Jansen, verantwoordelijk voor Marketing & Communicatie bij Scholten Awater. Het bedrijf heeft er volgens eigen zeggen voor gekozen om als totaalleverancier klanten te ondersteunen bij het slim inrichten van hun kantoorautomatisering. Jansen: “Dit begint bij het inventariseren van de behoefte van de klant en dat leidt tot heldere afspraken en meetbare doelstellingen, die erop gericht zijn de klant maximaal te ontzorgen”. Scholten Awater is gespecialiseerd in het leveren van IT-hardware en alle hieraan gerelateerde diensten, zoals Jansen het omschrijft. “Dit betekent dat bewust is gekozen om andere vormen van dienstverlening bij onze klanten uit te voeren met zogeheten shared value partners. Dat zijn geselecteerde partners op het gebied van consultancy, implementatie, softwareontwikkeling en beheerdiensten. Wij zijn ervan overtuigd dat keuzes maken en specialisatie zorgen voor onderscheidend vermogen in de markt en dat een klant dit weet te waarderen.”

Scholten Awater
Het in Nijmegen gevestigde Scholten Awater profileert zich als totaalleverancier van hardware en IT-diensten. De onderneming, die onder meer beschikt over een 23.000 m2 groot distributiecentrum, denkt mee in het complete proces van kantoorautomatisering. Standaardisatie is hierbij de rode draad. Duurzaam speelt eveneens een voorname rol; de Nijmeegse reseller wil op een maatschappelijk verantwoorde manier zakendoen met klanten, medewerkers en overige partners.

Uit: CBM
Auteur: Jaap van Ekeris

NMA ICT Solutions gaat kennissessies voor de regio Nijmegen en Tilburg structureel vervolg geven.

In samenwerking met partners Microsoft, Dell, Vasco, Sonicwall , Symantec en Vmware  heeft NMA ICT Solutions in maart en april in totaal zeven seminars georganiseerd over verschillende  ICT-thema’s. Onder het genot van een lunch hebben bedrijven uit de regio zich laten informeren en adviseren over vraagstukken die in hun organisatie actueel zijn.

Thema’s die in de seminars onder andere aan bod zijn gekomen:

Security (met Vasco, Sonicwall)
- e-mail en toegangsauthenticatie
- Social Media en hoe het gebruik hiervan binnen organisaties te beheersen
Datamanagement (met Dell Equallogic, Symantec, VMware)
- Server  & storage virtualisatie
- Back-up
Het Nieuwe Werken (met Microsoft)
- De filosofie achter “Het Nieuwe Werken”
- NMA Hosting Solutions
E-mail archivering (met Symantec)

De seminars bleken een vruchtbare bodem voor interactie en discussie. “Interactiviteit en ruimte voor discussie  vinden wij in dit soort sessies het belangrijkste.” vertelt Commercieel Manager Fernando Morales. “Je kunt een presentator wel voor een groep mensen neerzetten en een standaard verhaal laten houden, maar dan kom je vaak niet tot de kern van het probleem binnen een bedrijf. We beginnen daarom iedere seminar met een voorstelronde en het opschrijven van punten die binnen bedrijven spelen. Natuurlijk wel gerelateerd aan het onderwerp van die dag. De spreker behandelt deze punten vervolgens tijdens zijn presentatie.”

Na iedere seminar werden de deelnemers om hun mening over de organisatie, opzet en het nut voor hun organisatie gevraagd. “Uit die evaluaties bleek dat men over het algemeen zeer enthousiast was en gaf men aan graag ook de volgende keer deel te nemen. Onze partners zijn ook enthousiast en willen graag tijd en energie steken in Lunch & Learn” aldus Morales.  “Ook hebben we een aantal nuttige tips gekregen over hoe we in het vervolg nog meer interactiviteit kunnen creëren en nog specifieker op vraagstukken van bedrijven in kunnen gaan.”

Door het succesvolle verloop van de seminars is NMA ICT Solutions van plan om Lunch & Learn als structureel evenement op te nemen  in haar activiteiten, te beginnen met een aantal seminars. Hou voor meer informatie dit blog en de nieuwsbrief in de gaten. U kunt NMA ICT Solutions ook volgen via Twitter.

Sinds kort houden onze medewerkers u op de hoogte van hun dagelijkse bezigheden en interessante ervaringen uit het veld. Ook onze nieuwsitems worden ‘getweet’.

Volg ons daarom op Twitter!

Ga naar www.twitter.com/nmaictsolutions