“Dit onderzoek laat zien dat het MKB nog steeds niet erkent welke enorme impact een onverwachte calamiteit op hun bedrijfsvoering kan hebben. Ondanks alle waarschuwingen lijkt het erop dat veel ondernemingen ervan uitgaan dat het hen niet kan overkomen”, aldus Ian Walker, Enterprise Distribution en SMB Sales Manager Benelux bij Symantec. “Calamiteiten gebeuren en kleine en middelgrote ondernemingen kunnen het zich niet permitteren informatie te verliezen of nog belangrijker, de kritieke informatie van hun klanten. Eenvoudige planning kan ervoor zorgen dat het MKB zijn informatie in het geval van een calamiteit kan beschermen, wat op zijn beurt helpt bij het opbouwen van het vertrouwen bij hun klanten.”

Symantec’s onderzoek toont aan dat veel bedrijven binnen het MKB het belang van voorbereiding op calamiteiten onderschatten. De helft van de respondenten heeft hiervoor geen plan opgesteld. 41 Procent zegt nog nooit een plan samengesteld te hebben en 40 procent geeft aan dat disaster preparedness voor hen geen prioriteit heeft.

Dit gebrek aan voorbereiding is verbazingwekkend aangezien veel bedrijven in het MKB risico lopen. 65 Procent van de respondenten leeft in regio’s waar natuurrampen veelvuldig voorkomen. In de afgelopen 12 maanden heeft de gemiddelde MKB-onderneming 6 computerstoringen meegemaakt, waarvan de belangrijkste oorzaken cyberaanvallen, stroomuitval of natuurrampen waren.

Het onderzoek van Symantec laat zien dat de informatie waar de meeste MKB-bedrijven mee te maken krijgen eenvoudigweg niet beveiligd is. Minder dan de helft van de bedrijven binnen het MKB maakt 1 of meerdere keren per week een back-up van hun gegevens en slechts 23 procent maakt dagelijks een back-up. De respondenten geven ook aan dat een calamiteit zal leiden tot verlies van gegevens. Zo geeft 44 procent van de bedrijven binnen het MKB aan dat ze op zijn minst 40 procent van hun data zouden verliezen in het geval van een calamiteit.

De onderzoeksresultaten tonen dat de helft van de MKB-bedrijven pas nadat zij te maken hebben gehad met een storing en/of dataverlies plannen ter voorbereiding op een ramp hebben geïmplementeerd. 52 Procent heeft in de afgelopen 6 maanden een plan opgesteld. Testen is een essentieel onderdeel van de voorbereiding op een mogelijke calamiteit. Slechts 28% heeft echter hun plannen getest.

Rampen kunnen een aanzienlijke financiële impact hebben op het MKB. De gemiddelde kosten van downtime voor een gemiddelde MKB-onderneming zijn EUR 10.000 per dag. Storingen leiden tot klantverlies: 54% van de MKB-klanten geeft aan dat ze van leverancier zijn gewisseld door onbetrouwbare computing-systemen. Dit is een toename van 12 procent in vergelijking met het onderzoek van vorig jaar. Deze downtime kan er ook toe leiden dat ze failliet gaan. 44 Procent van de ondervraagde MKB-klanten geeft aan dat hun MKB-leverancier tijdelijk niet beschikbaar was wegens een calamiteit.

MKB-klanten rapporteerden ook aanzienlijke gevolgen voor hun eigen bedrijfsactiviteiten. Wanneer het MKB te maken krijgt met downtime, kost dit hun klanten gemiddeld EUR 8.000 per dag. Naast directe financiële gevolgen, verloor 29 procent van de klanten ‘enige’ of ‘veel’ data als gevolg van rampen die hun MKB-leveranciers troffen.

Het onderzoek laat zien dat 36 procent van de bedrijven binnen het MKB van plan is een disaster preparedness-plan op te stellen. Symantec geeft bij het opstellen van deze plannen de volgende aanbevelingen:

- Wacht niet tot het te laat is – Het is voor het MKB essentieel niet tot ná een rampzalige gebeurtenis te wachten met nadenken over wat er gedaan had moeten worden om informatie te beschermen. Downtime is niet alleen kostbaar vanuit een financieel perspectief, het kan ook de volledige ondergang van een onderneming betekenen. Een plan moet de belangrijkste systemen en de data die essentieel is bij het runnen van de onderneming in kaart brengen.

- Bescherm informatie volledig: Om het risico van het verliezen van essentiële bedrijfsinformatie te beperken, moet het MKB de juiste beveiligings- en back-up-oplossingen implementeren om zodoende belangrijke bestanden zoals klantgegevens en financiële informatie te kunnen archiveren. Het is verstandig om dit niet alleen op een externe hard drive te doen, maar ook op een locatie buiten de deur.

- Betrek medewerkers bij het plan: Medewerkers in het MKB spelen een essentiële rol bij het helpen voorkomen van downtime. Omdat het MKB beperkte middelen tot zijn beschikking heeft, moeten alle medewerkers weten hoe zij ten tijde van een calamiteit bedrijfsgegevens terug kunnen halen.

- Test regelmatig: Veel bedrijven komen er na een daadwerkelijke calamiteit pas achter dat hun kritieke bestanden niet waren geback-upped. Regelmatig testen is van grote waarde; test in ieder geval iedere keer dat er iets binnen de omgeving wijzigt.

- Controleer het plan: Wanneer regelmatig testen niet haalbaar is door beperkte resources en bandbreedte, dan moeten MKB-bedrijven hun disaster preparedness-plan ten minste eenmaal per kwartaal controleren.

Symantec’s MKB Disaster Preparedness-onderzoek is in oktober en november 2010 uitgevoerd door Applied Research. Zij hebben IT-professionals die verantwoordelijk zijn voor computers, netwerken en technologische bronnen bij kleine en middelgrote ondernemingen ondervraagd. Het gaat hierbij om meer dan 1840 respondenten uit 23 landen.

Datamanagement – Hoe gaat u om met datagroei?

• Welke soorten data bestaan er binnen uw organisatie?
• Weet u waar deze staan?
• Wat gebeurt er met deze data? En door wie?
• Welke impact heeft verlies van data?
• Is er een calamiteitenplan?

Zomaar een aantal vragen die we tijdens de lunch samen met u gaan beantwoorden. Schrijf u nu in voor deze kennissessie!

Programma

Sinds kort mag NMA ICT Solutions zich Symantec TAPP partner noemen. De ICT-dienstverlener uit Nijmegen en Tilburg kreeg de status nadat het aan een aantal criteria had voldaan, onder andere op het gebied van competenties, techniek en organisatie.

Het Technical Assistance Partner Program (TAPP) maakt het mogelijk om klanten van de meest hoogwaardige technische ondersteuning te voorzien. Het gaat om ondersteuning op twee belangrijke Symantec oplossingen: Backup Exec™ en Endpoint Security.

NMA ICT Solutions was al Symantec Gold Partner en voegt daar nu dus de TAPP-status aan toe. Concrete voordelen die de klant nu geboden kunnen worden zijn onder andere:

• Hooggekwalificeerde technische ondersteuning door specialisten van NMA ICT Solutions die door Symantec zijn getraind.
• Rechtstreekse toegang tot geavanceerde ondersteuning van Symantec zelf.
• Meer ruimte voor de interne medewerkers van de klant om zich te richten op strategische zaken.
• Helpt de klant de waarde en het rendement van investeringen van Symantec-technologieën te verhogen.

Om de TAPP-status te verkrijgen, moest NMA ICT Solutions aan scherpe criteria voldoen. Zo moest een intern testcentrum voor de Symanctec oplossingen worden ingericht en moest de kennis en capaciteit van de telefonische helpdesk worden uitgebreid.

Neem voor meer informatie over deze oplossingen en de bijbehorende ondersteuning contact op met NMA ICT Solutions via 024 374 32 74.

NMA ICT Solutions gaat kennissessies voor de regio Nijmegen en Tilburg structureel vervolg geven.

In samenwerking met partners Microsoft, Dell, Vasco, Sonicwall , Symantec en Vmware  heeft NMA ICT Solutions in maart en april in totaal zeven seminars georganiseerd over verschillende  ICT-thema’s. Onder het genot van een lunch hebben bedrijven uit de regio zich laten informeren en adviseren over vraagstukken die in hun organisatie actueel zijn.

Thema’s die in de seminars onder andere aan bod zijn gekomen:

Security (met Vasco, Sonicwall)
- e-mail en toegangsauthenticatie
- Social Media en hoe het gebruik hiervan binnen organisaties te beheersen
Datamanagement (met Dell Equallogic, Symantec, VMware)
- Server  & storage virtualisatie
- Back-up
Het Nieuwe Werken (met Microsoft)
- De filosofie achter “Het Nieuwe Werken”
- NMA Hosting Solutions
E-mail archivering (met Symantec)

De seminars bleken een vruchtbare bodem voor interactie en discussie. “Interactiviteit en ruimte voor discussie  vinden wij in dit soort sessies het belangrijkste.” vertelt Commercieel Manager Fernando Morales. “Je kunt een presentator wel voor een groep mensen neerzetten en een standaard verhaal laten houden, maar dan kom je vaak niet tot de kern van het probleem binnen een bedrijf. We beginnen daarom iedere seminar met een voorstelronde en het opschrijven van punten die binnen bedrijven spelen. Natuurlijk wel gerelateerd aan het onderwerp van die dag. De spreker behandelt deze punten vervolgens tijdens zijn presentatie.”

Na iedere seminar werden de deelnemers om hun mening over de organisatie, opzet en het nut voor hun organisatie gevraagd. “Uit die evaluaties bleek dat men over het algemeen zeer enthousiast was en gaf men aan graag ook de volgende keer deel te nemen. Onze partners zijn ook enthousiast en willen graag tijd en energie steken in Lunch & Learn” aldus Morales.  “Ook hebben we een aantal nuttige tips gekregen over hoe we in het vervolg nog meer interactiviteit kunnen creëren en nog specifieker op vraagstukken van bedrijven in kunnen gaan.”

Door het succesvolle verloop van de seminars is NMA ICT Solutions van plan om Lunch & Learn als structureel evenement op te nemen  in haar activiteiten, te beginnen met een aantal seminars. Hou voor meer informatie dit blog en de nieuwsbrief in de gaten. U kunt NMA ICT Solutions ook volgen via Twitter.